Sie reden mit dem, der die Arbeit macht
Hinter Herzschlag IT stehe ich, Falco Naumann, IT-Dienstleister aus Nesselwang im Ostallgäu. Kein Callcenter, kein Ticketsystem, keine Weitergabe an jemanden, den Sie nie zu Gesicht bekommen. Wer hier schreibt, schreibt mir.
Mein Name ist Falco Naumann. Angefangen habe ich mit klassischem PC-Service und VBA-Programmierung, heute liegt der Schwerpunkt auf Website-Wartung und Bereinigung nach einem Angriff, dazu KI-Automatisierung und Marketing-Tech (HubSpot, Google Ads, Website-Optimierung).
Was mich antreibt: Technik sollte Probleme lösen, nicht neue schaffen. Zu viele kleine Unternehmen zahlen für IT, die sie nicht verstehen, und trauen sich nicht nachzufragen. Ich erkläre, was ich mache, in Sätzen ohne Fachjargon, und sage es auch, wenn sich etwas nicht lohnt.
Wie ich arbeite: Sie schreiben mir, und ich antworte, nicht ein Ticketsystem. Was ein Auftrag kostet, steht vorher fest. Bekomme ich Zugang zu Ihren Systemen, gibt es vorher einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, und nach getaner Arbeit lösche ich die Zugänge wieder. Berufshaftpflichtversichert bin ich einschließlich Datenverlust.
Drei Dinge, auf die Sie sich verlassen können
Ehrlichkeit
Wenn sich etwas nicht lohnt, sage ich das, auch wenn ich daran verdient hätte. Bei einer gehackten Seite heißt das manchmal: Neuaufbau statt Bereinigung, obwohl die Bereinigung die größere Rechnung wäre.
Zuständigkeit
Ein angenommener Auftrag bleibt bei mir, bis er erledigt ist. Es gibt niemanden, an den ich ihn weiterreichen könnte. Was ich nicht kann, sage ich vorher, statt es zu versuchen.
Einfachheit
Die einfachste Lösung, die hält. Und keine, die Sie an mich bindet: Zugänge, Verträge und Daten gehören Ihnen und werden Ihnen auf Wunsch jederzeit herausgegeben, auch beim Abschied.
Reden wir kurz?
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Oft reicht es schon, um zu klären, ob sich etwas überhaupt lohnt.
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